Persberichten

Voor u geselecteerd uit de media:

• Makelaardij verder bedreigd door vernieuwend internetconcept
• Hoger opgeleide laat makelaar vaker links liggen
• Online hypoteektestjes: nuttig?
• Misvatting 1: Koude acquisitie werkt niet

Makelaardij verder bedreigd door vernieuwend internetconcept

KRONENBERG - Het internet maakt het mogelijk dat consumenten geen makelaar meer nodig hebben om een huis te kopen of te verkopen. ‘Zelf doen’ is meer dan ooit in. Ikwilmijnhuisverkopen.nl geeft ‘doe-het-zelf’-verkopers de mogelijkheid om hun woning extra opvallend op het internet te zetten via zogenaamde Direct-Domeinnamen. Een vernieuwende en complete promotie- en verkoopservice.

Sinds 2001 is ikwilmijnhuisverkopen.nl in geheel Nederland actief om de zelfverkoper te ondersteunen met diensten, die het mogelijk maken om beter te presteren dan de standaard makelaar. Afgelopen jaar werd afgesloten met een groei van 145% in het aantal klanten tot meerdere honderden per jaar. Van de particuliere verkopers slaagde 68% erin om via ikwilmijnhuisverkopen.nl hun woning zelf te verkopen. Per 1 januari 2006 is de dienstverlening verder uitgebreid met een standaard berichtgeving aan alle makelaars (NVM en VBO) uit de stad of regio per e-mail dat een woning particulier te koop wordt aangeboden. Voor het scherpe basistarief van EUR 275,- zet een particulier zijn woning al te koop. Vele duizenden euro’s aan een makelaar uitgeven is niet meer nodig.

De basis van het concept van Ikwilmijnhuisverkopen.nl leunt op zogenaamde Direct-Domeinnamen. Iets wat door geen enkele andere ‘doe het zelf’-aanbieder op het web in Nederland wordt aangeboden. Onder opvallende en wervende domeinnamen zoals www.fraaihuis.nl, www.ruimehoekwoning.nl of www.luxelandhuis.nl wordt de eigen woning optimaal op het web gepresenteerd door het opmaakteam van ikwilmijnhuisverkopen.nl. De kracht van de promotie is dat deze Direct-Domeinnaam overal duidelijk herkenbaar terugkomt: op het ‘Te Koop’-bord, in flyers, brochures en advertenties op het web, zowel als in de gedrukte media. Grote voordeel is dat elke advertentie – waar dan ook – direct opvalt door het gebruik van deze Direct-Domeinnaam ten opzichte van alle anderen. Door nu enkel deze naam in de webbrowser in te toetsen, komt de kandidaat-koper direct zonder zoeken op de woningpresentatie terecht.

Loek Sassen, een van de mede-directeuren van ikwilmijnhuisverkopen.nl, geeft aan: “Het probleem van elke ‘doe-het-zelf’-verkoper is, hoe bereik ik zelf voldoende potentiële kopers? Daar hebben wij met onze formule over nagedacht. Immers het is eigenlijk onmogelijk een 10-cijferig telefoonnummer op een ‘Te Koop’-bord van een makelaar te onthouden of direct de betreffende woning op zijn website of in zijn etalage te vinden, omdat men bijvoorbeeld de straat niet kent of eenvoudigweg de tijd niet heeft om er uitgebreid naar te zoeken. De liefde op het eerste gezicht houdt zo snel op. De kracht van ons Direct-Domeinnaam concept zit in de combinatie van direct op te vallen, snel door te geven in het ‘tip’-circuit, eenvoudig te vinden zijn op het internet en de woning hoogwaardig te presenteren met alle relevante informatie in een oogopslag beschikbaar. Zo worden veel meer kopers bereikt en verkoopt de particulier sneller tegen een betere prijs. Verkopen binnen 3 tot 5 maanden zijn eerder regel dan uitzondering”, licht Sassen toe.

Volgens Sassen hoeven zelfverkopers ook niet bang te zijn. De waardebepaling, het rondleiden van mogelijke kopers en de onderhandelingen veroorzaakt de meesten geen echte hoofdbrekens meer. Maar het toelichten van de voorlopige verkoopakte aan de kopende partij, die ook gratis ter beschikking wordt gesteld door ikwilmijnhuisverkopen.nl, wordt soms nog als een probleem gezien. Veel makelaars claimen dit als hun toegevoegde waarde. “Onzin”, zegt Sassen, “want bijna niemand weet dat elke notaris graag het voorlopig koopcontract toelicht en opstelt voor beide partijen zonder extra kosten wanneer bij hem de transportakte wordt gepasseerd. Alleen de notaris kan de juiste juridische adviezen geven over alle mogelijke clausules in het koopcontract, waarvan de makelaar eigenlijk slechts een doorgeefluik is. Als dank voor deze openbaring hebben we ons niet geliefd gemaakt bij diverse makelaarspartijen”.

Per half februari 2006 wordt het eenvoudiger voor consumenten om afscheid te nemen van hun makelaar volgens de nieuwe voorwaarden die de grote brancheorganisaties voor makelaars hebben opgesteld in samenwerking met de Vereniging Eigen Huis en de Consumentenbond. Bij afzegging van een opdracht mag de makelaar dan geen schadevergoeding meer van zijn klant eisen. Dit betekent vervolgens ook dat wanneer een verkoper zelf een gegadigde vindt voor zijn woning, hij de gewezen makelaar geen courtage hoeft te betalen. Degenen die toch nog twijfelen over hun eigen verkoopsucces kunnen dus zowel met een ‘doe het zelf’-concept aan de slag alsook met de makelaar. De kans dat alleen een geringe vergoeding aan ikwilmijnhuisverkopen.nl betaald hoeft te worden is aldus 68%.
We zetten de makelaars trouwens niet geheel buiten spel besluit Sassen. Makelaars kunnen van onze bijzondere promotiedienstverlening gebruikmaken en zich in deze afbreukmarkt onderscheiden van standaard makelaars via www.ogpmakelaar.nl.

Bron: Onroerendgoedpromotie.nl, 3 januari 2006

'Hoger opgeleide laat makelaar vaker links liggen'

Hoger opgeleide huizenbezitters laten de makelaar vaker links liggen bij de verkoop van hun huis dan lager opgeleiden. Bijna één op de acht hoger opgeleiden (dertien procent) zegt de eigen woning bij verhuizing zelf te willen verkopen via het internet. Daarmee worden de kosten van de makelaar bespaard.

Bij lager en middelbaar opgeleiden gaat het om respectievelijk ruim één op de veertien (zeven procent) en ruim één op de elf (negen procent) woningbezitters. Dat meldt onderzoeksbureau USP Marketing Consultancy vrijdag op basis van een onderzoek onder vijfhonderd huizenbezitters.

Al met al zegt meer dan tien procent van de Nederlanders met een koopwoning bij een eventuele verkoop geen gebruik te maken van een makelaar, concluderen de onderzoekers. Een kleine veertig procent van de woningbezitters wil zeker een makelaar in de arm nemen om het huis te verkopen.

Vooral woningeigenaren tussen de 35 en 55 jaar willen hun huis op eigen houtje van de hand doen via een verkoopsite. De onderzoekers vermoeden dat dit komt doordat zij al eerder een huis hebben verkocht en daardoor minder angstig zijn om het zelf te doen. Jongeren en ouderen zouden juist huiverig zijn om hun woning via internet aan te bieden.

Bron: De Pers, 4 mei 2007

Online hypotheektestjes: nuttig?

Op Internet staan tegenwoordig heel wat testjes, waarmee u uw hypotheek kunt laten ´doorlichten’. Ze worden aangeboden door banken en adviesketens, die u uiteraard een onafhankelijke advies beloven, dat u nergens toe verplicht. Maar is het echt mogelijk om een volwaardig hypotheekadvies te vinden op internet?

Tijd voor een onderzoek. We starten de zoektocht door ‘hypotheek’ en ‘hypotheekadvies’ in te voeren in de zoekmachines. Al snel hadden we meer dan 6 miljoen hits. Dan toch maar een andere aanpak.

Grote banken

De eerste sites die we bezocht hebben zijn die van de grote banken. De informatie die we kunnen vinden is beperkt. We komen niet verder dan een hypotheeklastenberekening op basis van door ons zelf te kiezen uitgangspunten. Ook kunnen we regelmatig testen wat voor ons (blijkbaar) de meest geschikte hypotheekvorm is. Dat je met grote stappen snel thuis kunt zijn, laat de SNS Bank zien. Volgens die bank is bijvoorbeeld een annuïteiten hypotheek alleen maar geschikt is voor 65-plussers.
Bij de Postbank kunnen een HPK (een woordspeling op de APK) laten uitvoeren, maar de teleurstelling is groot als blijkt dat de HPK niet meer is dan een invulformulier voor het maken van een afspraak met hun hypotheekadviseur. Daarvoor zit nog wel een check of de HPK nodig is, maar die is zeer globaal. Hij kent slecht 16 mogelijke antwoorden, waarvan er 12 leiden tot het advies een HPK te nemen.
De Rabobank bood ons ook nog de mogelijkheid om te kijken of onze hypotheek(offerte) wel ‘proof’ is. We worden bang gemaakt voor zaken die mogelijk niet in onze hypotheekofferte zijn opgenomen, maar die wel belangrijk zijn. Opvallend hierbij is dat bepaalde ‘gevaarlijke’ zaken (voorzien van een rood stoplicht), zoals bij vragen over de aflossingsvrije hypotheek en de fiscale consequenties, in hun eigen online hypotheektest ook niet aan bod komen. Zo werd in de berekening geen rekening gehouden met de gevolgen van de bijleenregeling!

Landelijke adviesketens

Dan maar eens op bezoek bij de landelijke adviesketens. Deze partijen bieden allemaal berekeningsmodules aan waar we vrijblijvend kunnen rekenen. Ondanks dat het aanbod van geldverstrekkers bij al deze ketens nagenoeg gelijk is, is de uitkomst van de maximale hypotheekberekening behoorlijk verschillend. Een aantal ketens, zoals Hypotheekshop en Hypotheek & Zo, houden zich keurig aan de gedragscode voor maximale hypotheken Maar andere ketens laten graag zien wat de maximale verstrekking kan zijn bij het opgegeven inkomen. Ongetwijfeld hopen ze klanten hiermee te overtuigen van hun kunnen.
De hypotheeklastenberekeningen die we kunnen maken, zijn overigens alle gebaseerd op minimale uitgangspunten en zijn eigenlijk te summier om hierop een hypotheekkeuze te maken. Voor een goede berekening wordt u uiteindelijk verwezen naar de hypotheekadviseur.

Tussenpersonen

De websites aangeboden door tussenpersonen bieden een grote ratjetoe aan hypotheekzaken, maar de meest voorkomende onderwerpen zijn een overzicht van aangeboden hypotheekrentes en de uitleg van de verschillende hypotheekvormen. Via sommige sites kunnen ook ‘echte’ offertes opstellen, maar wanneer deze worden doorgelezen, dan blijkt dit niet meer te zijn dan een geheel vrijblijvende aanbieding die nog moeten worden opgevolgd door een echte aanbieding.
Diverse sites bieden u ook de mogelijkheid om te testen of u via die tussenpersoon niet een betere aanbieding/hypotheek kunt krijgen dan dat u nu heeft. De uitkomst zal u niet verbazen. Hoe we ook de test invullen, nagenoeg altijd is de uitkomst dat ze ons een (veel) beter aanbod kunnen doen, zelfs als we haast onmogelijke zaken invoeren.
Ook troffen we veel verouderde en onjuiste informatie aan, maar het is de vraag of u dat ook herkent. Zo konden we bijvoorbeeld nog een offerte verkrijgen van Bouwfonds Hypotheken, terwijl dit bedrijf geen hypotheken meer aanbiedt. En na vijftig maal gegarandeerd de laagste rente aangeboden te hebben gekregen, en even zovaak gegarandeerd de laagste maandlasten, hebben we de handdoek in de ring gegooid. Een goede keuze is niet te maken.

Conclusie

Als u ervan uit gaat dat een hypotheek niet meer is dan een zak met geld, dat fiscale en juridische aspecten geen rol spelen, en als u ook geen behoefte heeft aan een adviseur die u inzicht geeft in uw financiële situatie, dan kunt u via internet best uw hypotheek regelen.
Het is alleen moeilijk in te schatten of de informatie actueel en correct is, of de aanbieder betrouwbaar is en of er geen adders onder het gras zitten. In de berekeningen wordt in de meeste gevallen slecht rekening gehouden met de fiscale en juridische consequenties, terwijl dat de belangrijkste pijlers zijn van een goede en betaalbare hypotheek.
Waarschijnlijk zijn er ook hele goede sites, maar voor de consument is het moeilijk vast te stellen of de site die hij voor zijn neus heeft nu goed of juist slecht is. Voor alle berekeningen en tests geldt dat ze werken of basis van hele globale gegevens en daarom alleen hele globale uitkomsten geven. Als hypotheekadvies zijn ze daarom niet zo nuttig.
In de uren dat u op allerlei sites zoekt en formulieren invult, kunt u net zo goed een persoonlijke afspraak hebben met een Erkend Hypotheekadviseur. De meeste internetpagina’s eindigden uiteindelijk ook in een afspraakformulier.

Bron: Overgeld.nl, 26 juni 2007

Mythe 1: koude acquisitie werkt niet

Auteur: Michel Hoetmer Bron

De economie krabbelt langzaam weer op uit een diep dal. Na een periode waarin vooral de nadruk lag op kostenbesparing realiseert men zich nu dat de winst alleen maar kan worden verhoogd door meer te verkopen. De vraag daarbij is natuurlijk:

Welke methoden werken wel en welke methoden werken niet?

Juist ten aanzien van het antwoord op deze vraag zijn nogal wat misvattingen in omloop. In een serie van 7 artikelen rekenen wij af met de belangrijkste misvattingen.

Telkens merken wij hoeveel weerstand er is tegen koude acquisitie. Dat is niet verwonderlijk want zelfs bekende auteurs, zoals Frank Kwakman, zeggen dat het niet werkt. In zijn boek “Acquireren is (n)iets voor mij” zegt hij over koude acquisitie:

"Dat zijn noodsprongen, je loopt tegen veel teleurstellingen aan. Waar het om gaat is: hoe kan ik bekend raken bij mijn doelgroep? Dan stap je over van acquisitie op marketing."

"Mailings werken niet. Nee, bezoek een branchebijeenkomst, geef een presentatie, organiseer een seminar, schrijf een artikel."

Overstappen van acquisitie op marketing? Kwakman zet de zaken op zijn kop. Eerst is er de marketing waarin je je commerciële beleid bepaalt. De nadere invulling daarvan doet u in communicatie-, verkoop- en acquisitieplannen.

Verder heeft Kwakman het in zijn boek over "personal branding" en "naamsbekendheid". Deze mythes zullen wij in volgende artikelen doorprikken. De methoden die Kwakman in zijn boekje aandraagt kunnen ook voor u werken. Daar twijfel ik niet over. Maar dat koude acquisitie niet werkt? Onzin! Dagelijks bewijzen echte professionals het tegendeel. Als koude acquisitie niet had gewerkt zouden wij zelf vijf jaar geleden al hebben moeten stoppen en velen met ons.

En de cynici krijgen ook gelijk van anderen

Vraag eens aan uw klanten hoe ze denken over koude acquisitie. Ze zullen in koor roepen dat ze er niet op zitten te wachten. Evenals veel verkopers. Ze hebben het allemaal wel eens – soms met het mes op de keel – een keer geprobeerd. En het lukte niet. Ze hebben een enorme weerzin tegen koude acquisitie. Maar hebben ze het wel écht geprobeerd? Meestal niet. En welke methoden hebben ze toegepast?
In mijn trainingen vertel ik altijd: je moet je er de komende maanden gedisciplineerd toe zetten om elke dag minimaal tien telefoontjes te plegen. Na afloop van elk telefoontje neem je een korte time out en vraag je dan het volgende af:

• Hoe heeft de ander gereageerd?
• Wat was daarvan de oorzaak?
• Wat heb je goed gedaan?
• Op welke punt had je het beter kunnen doen?

Als u op deze manier te werk gaat en bovendien nauwkeurig uw resultaten meet en op basis daarvan uw methoden aanpast, dan merkt u dat het steeds beter gaat. De verkopers die voor deze aanpak kiezen gaan inderdaad met sprongen vooruit. De overigen haken teleurgesteld af. Ze vervallen in hun oude patronen met dezelfde voorspelbare resultaten.

Doodlopende weg?

Verkeerde methoden zijn er vaak de oorzaak van dat verkopers er de brui aan geven. Maar als het koude acquisitiegesprek op de juiste manier wordt gevoerd, is het de snelste manier om nieuwe klanten binnen te hengelen. Het veronderstelt natuurlijk wel dat u:

• Al in uw gespreksopening uitgaat van de behoeften van de klant.
• Binnen circa 20 seconden de ander weet te prikkelen, zodat hij meer wil weten.
• Vragen stelt en actief luistert, in plaats van zelf het hoogste woord te voeren.
• Uw best doet om mogelijke problemen te identificeren.
• Leert van uw ervaringen (neem uw gesprekken met een tape recorder op).
• Doorgaat met experimenteren.
• Voldoende doorzettingsvermogen heeft.

Ik zeg niet dat koude acquisitie makkelijk is. Dat is het zeer zeker niet. Maar met een beetje handigheid is het de snelste manier om nieuwe klanten voor u te winnen.

Bron: www.salesquest.nl